2021年国庆期间WishPost商户咨询建议与物流商客服安排如下：

一、WishPost在线咨询服务

1. 国庆期间无在线人工客服咨询服务，请商户留言。

2. 留言处理时间是1个工作日，17点之前的留言，当天回复完毕；17点之后的留言，次日回复。商户会收到邮件形式的留言回复

3. 留言处理：WishPost下单报错、A+超重超体积订单解绑

    a. WishPost下单报错事宜留言建议格式如下：提供完整正确的Wish订单ID及WishPost下单报错截图或ERP报错内容

    b. A+超重超体积订单解绑事宜留言建议格式如下：提供完整正确的Wish订单ID，购买数量，打包后包装重量及尺寸

        通过审核的订单将在当天24点之前解绑

4. 申诉工具假期里只处理A+ combined，处理时间1天。其他申诉数据均10月8日处理。注意：假期不提供PID标记服务。

二、各揽收和EPC仓2021年国庆期间安排如下

注意：10.2-3号如需燕文揽收请提前通过燕文客户中心或销售、客服进行预约揽收

三、国庆期间各物流商客服安排如下：